To miało działać bezobsługowo
Kurs był gotowy, materiały dopracowane, wszystko dobrze przemyślane. A jednak zamiast satysfakcji i poleceń, pojawiają się pytania techniczne, które nie powinny się pojawiać.
„Nie mogę się zalogować.”
„Gdzie znajdę dostęp?”
„Co mam teraz zrobić?”
Na początku odpowiadasz spokojnie. Z czasem z coraz większą frustracją, bo przecież to nie tak miało wyglądać.
Zaczynasz się zastanawiać, czy winny jest system, proces, komunikacja… a może jeszcze coś innego? Zamiast tworzyć, stale naprawiasz drobiazgi, które razem tworzą większy problem.
Tu nie chodzi o to, że „czegoś nie ogarniasz”. Chodzi o to, że jesteś za blisko swojego kursu, żeby zobaczyć, gdzie klient się gubi.
Właśnie dlatego powstała ta konsultacja.
Po tej konsultacji:
- Zobaczysz swój kurs oczami klienta i zrozumiesz, gdzie naprawdę się gubi
- Możesz wyeliminować pytania typu: „gdzie kliknąć?”, „co dalej?”, „czy znajdę dostęp?
- Wiesz, co poprawić i w jakiej kolejności
- Uprościsz proces, który dziś generuje pytania techniczne i wpływa na doświadczenia Twoich klientów
- Odsiejesz to, co zbędne i wzmocnisz to, co działa z korzyścią dla klienta i dla Ciebie
- Odzyskasz kontrolę nad doświadczeniem klienta bez zgadywania, co „może nie działać”
- Zwiększysz szansę na to, że klienci będą wracać, bo zapamiętają dobre doświadczenie
Tak wygląda współpraca ze mną:
Cześć, nazywam się Agata
Jestem projektantką graficzną i UX designerką, a także absolwentką zarządzania zasobami ludzkimi. Przez lata tworzyłam strony i oprawy graficzne kobiecych marek. Z czasem zrozumiałam, że estetyka to tylko jedna warstwa.
Pod nią są pytania, których wiele twórczyń w ogóle nie zadaje: Czy to wszystko naprawdę działa? Czy klient wie co kliknąć? Czy czuje się zaopiekowany?
Bo nawet najładniejsza strona czy kurs mogą gubić klienta po drodze.
Dziś wspieram edukatorki i przedsiębiorczynie, które mają produkty, pomysł i doświadczenie, ale coś w tym wszystkim przestało być intuicyjne. Pomagam im znaleźć i naprawić to, co z pozoru „działa”, a w praktyce tworzy chaos.
Pomagają mi w tym moje talenty Gallupa: Ukierunkowanie, Strateg, Intelekt, Zbieranie, Wizjoner. Dzięki nim łączę kropki, zauważam niespójności i upraszczam. Z troską o Twój przekaz, Twoją energię i Twojego klienta.
Jak to wygląda?
krok 1
Dokonujesz płatności
To pierwszy krok, który rezerwuje dla Ciebie miejsce. Otrzymujesz maila z potwierdzeniem i dostępem do kolejnych kroków.
Krok 2
Wybierasz termin i odpowiadasz na kilka pytań
Po opłaceniu otrzymasz link do kalendarza, gdzie możesz wybrać dogodny termin konsultacji. Poproszę Cię też o odpowiedzi, które pozwolą mi przygotować się do spotkania.
Krok 3
Spotykamy się online na 90 minut
To rozmowa 1:1 podczas której analizujemy Twoją ofertę, stronę lub kurs z perspektywy klienta. Pokazuję, co działa, a co wymaga poprawy.
Krok 4
Otrzymujesz podsumowanie
Po konsultacji dostajesz notatkę z konkretnymi wskazówkami, bez lania wody, bez ogólników. Tylko to, na czym warto się skupić.
Dla kogo jest ta konsultacja?
- Masz kurs lub produkt lub program online, ale coś w nim przestało działać intuicyjnie
- Klientki pytają o dostęp i linki, gubią się, nie kończą materiałów, nie wiedzą co dalej
- Masz wrażenie, że co chwilę „coś” trzeba poprawiać i nie wiesz, co zawodzi
- Wiesz, że Twoja wiedza i produkty mają wartość, ale nie wiesz, dlaczego nie prowadzą do powrotów
- Chcesz, żeby Twój kurs był naprawdę dobrym doświadczeniem, a nie tylko zbiorem materiałów
- Masz dość zgadywania i szukania rozwiązań w ogólnych szkoleniach
- Potrzebujesz obiektywnego spojrzenia z zewnątrz od osoby, która nie tylko widzi chaos, ale umie znaleźć w nim kierunek
Dla kogo NIE jest ta konsultacja?
- Nie masz jeszcze gotowego produktu lub kursu
- Szukasz osoby, która zbuduje Twój kurs za Ciebie
- Nie jesteś gotowa wprowadzać zmian i testować nowych rozwiązań
- Oczekujesz gotowej „złotej recepty”, bez kontekstu i Twojego zaangażowania
- Nie interesuje Cię lojalność klienta, skupiasz się tylko na pierwszej sprzedaży
Na początku po prostu chciałam robić ładne rzeczy
Projektowałam strony, oprawy wizualne, grafiki głównie dla kobiet budujących swoje marki online.
Z czasem zaczęłam zauważać coś niepokojącego. Pojawiały się pytania, niepewność, zgubione maile, porzucone koszyki. I wciąż to samo zdanie „Nie wiem, co robię źle.”
Zrozumiałam, że problem nie tkwi w wyglądzie. Czasem wszystko wygląda dobrze, ale nie działa. Bo UX, CX i emocje klienta to coś więcej niż przyciski i kolory.
Nie powiem Ci „zrób tak, jak ja”. Ale pomogę Ci zobaczyć co działa, a co można uprościć. Czasem to kwestia słów. Czasem kolejności. Czasem braku jednego, drobnego kroku.
Dziś zajmuję się właśnie tym: pomagam edukatorkom i twórczyniom kursów zrozumieć, co nie działa w doświadczeniu ich klienta. I zrobić z tym coś konkretnego bez kolejnego „remontu generalnego”.
FAQ
Nie musisz mieć perfekcyjnie dopracowanego produktu. Wystarczy, że klienci już przez niego przechodzą, nawet jeśli tylko częściowo. Im wcześniej zauważysz, co ich zatrzymuje, tym lepiej.
Nie, to nie jest dziwne. I nie jesteś z tym sama. Większość twórczyń kursów jest zbyt blisko swojego produktu, żeby dostrzec pewne rzeczy. Dlatego powstała ta konsultacja. To bezpieczna przestrzeń, żeby wreszcie zyskać jasność.
Wtedy ta konsultacja może być dla Ciebie za wcześnie. Pracuję z osobami, które mają już gotowy (lub częściowo gotowy) produktu i widzą, że coś nie działa w doświadczeniu klienta.
Po płatności otrzymasz dostęp do kalendarza i formularza z pytaniami, które pomogą mi się przygotować. Nie musisz szykować prezentacji – wystarczy, że podzielisz się tym, co już masz.
To właśnie po to jest ta konsultacja. Nie musisz przychodzić z gotową diagnozą, wystarczy, że czujesz, że coś nie działa. Razem znajdziemy przyczynę.
Tak. Otrzymasz ode mnie krótkie podsumowanie z proponowanymi rekomendacjami do wdrożenia.
Jeśli poczujesz, że chcesz więcej wsparcia, możemy porozmawiać o kontynuacji współpracy.
90 minut
Na Zoomie
Możesz jednokrotnie zmienić termin konsultacji, nie później niż 24 godziny przed spotkaniem.
Nie, spotkanie nie jest nagrywanie.
Jak najbardziej! Kieruję komunikaty do kobiet, bo ich wyzwania są mi najlepiej znane. Jednak nic nie stoi na przeszkodzie, żebyś dołączył. Pamiętaj tylko proszę, że wszystkie treści są pisane w formie żeńskiej. Jeśli Ci to nie przeszkadza – super, zapraszam!
Jeśli nie otrzymałaś wiadomości koniecznie napisz do mnie na: kontakt@warszula.pl lub na Instagramie @warszula_pl
W wiadomości podaj numer zamówienia, dzięki temu szybciej będę mogła Ci pomóc.
