To miało być proste
Twoja oferta jest gotowa, zakres opisany, wszystko dobrze przemyślane. A jednak zamiast pełnej jasności i pytań o współpracę, pojawiają się pytania, które teoretycznie nie powinny się pojawiać.
„Co dokładnie jest w cenie?”
„Jak wygląda współpraca krok po kroku?”
„Co jest po Twojej stronie, a co po mojej?”
Na początku odpowiadasz spokojnie. Z czasem z coraz większą frustracją, bo przecież wszystko już wyjaśniłaś, a mimo to klienci wracają z wątpliwościami.
Zaczynasz się zastanawiać, czy problemem jest opis oferty, komunikacja… a może coś jeszcze innego? Zamiast skupić się na pracy z klientkami, tracisz czas na wyjaśnianie tego samego.
Tu nie chodzi o to, że „czegoś nie ogarniasz”. Chodzi o to, że jesteś za blisko własnych usług, żeby zobaczyć, w którym momencie klientka się gubi.
Właśnie dlatego powstała ta konsultacja.
Po tej konsultacji:
- Zobaczysz swoją ofertę oczami klientki i odkryjesz, gdzie naprawdę pojawia się niepewność
- Możesz wyeliminować pytania typu: „co dokładnie jest w cenie?”, „jak wygląda współpraca?”, „kiedy mogę się spodziewać efektów?”
- Dowiesz się co poprawić i w jakiej kolejności, by Twoja komunikacja była przejrzysta i zrozumiała
- Uprościsz proces, który dziś generuje pytania, wątpliwości i wydłuża drogę do współpracy
- Odsiejesz to, co zbędne i wzmocnisz to, co działa z korzyścią dla klienta i dla Ciebie
- Odzyskasz kontrolę nad doświadczeniem klienta zamiast zgadywać, co mogło być niejasne
- Zwiększysz szansę na to, że klienci będą wracać i polecać Cię dalej, bo zapamiętają jasną i przyjazną współpracę
Tak wygląda współpraca ze mną:
Cześć, nazywam się Agata
Jestem projektantką graficzną i UX designerką, a także absolwentką zarządzania zasobami ludzkimi. Przez lata tworzyłam strony i oprawy graficzne kobiecych marek. Z czasem zrozumiałam, że estetyka to tylko jedna warstwa.
Pod nią są pytania, których wiele twórczyń w ogóle nie zadaje: Czy to wszystko naprawdę działa? Czy klient wie co ma zrobić, co otrzyma w tej współpracy? Czy czuje się zaopiekowany?
Bo nawet najładniejsza strona może gubić klienta po drodze.
Dziś wspieram edukatorki i przedsiębiorczynie, które mają produkty, pomysł i doświadczenie, ale coś w tym wszystkim przestało być intuicyjne. Pomagam im znaleźć i naprawić to, co z pozoru „działa”, a w praktyce tworzy chaos.
Pomagają mi w tym moje talenty Gallupa: Ukierunkowanie, Strateg, Intelekt, Zbieranie, Wizjoner. Dzięki nim łączę kropki, zauważam niespójności i upraszczam. Z troską o Twój przekaz, Twoją energię i Twojego klienta.
Jak to wygląda?
krok 1
Dokonujesz płatności
To pierwszy krok, który rezerwuje dla Ciebie miejsce. Otrzymujesz maila z potwierdzeniem i dostępem do kolejnych kroków.
Krok 2
Wybierasz termin i odpowiadasz na kilka pytań
Po opłaceniu otrzymasz link do kalendarza, gdzie możesz wybrać dogodny termin konsultacji. Poproszę Cię też o odpowiedzi, które pozwolą mi przygotować się do spotkania.
Krok 3
Spotykamy się online na 90 minut
To rozmowa 1:1 podczas której analizujemy Twoją ofertę, stronę lub kurs z perspektywy klienta. Pokazuję, co działa, a co wymaga poprawy.
Krok 4
Otrzymujesz podsumowanie
Po konsultacji dostajesz notatkę z konkretnymi wskazówkami, bez lania wody, bez ogólników. Tylko to, na czym warto się skupić.
Dla kogo jest ta konsultacja?
- Oferujesz usługi i klientki wciąż pytają o zakres, terminy, kolejne kroki współpracy
- Masz wrażenie, że opisałaś wszystko na stronie, a mimo to pojawiają się pytania
- Zamiast spokojnie pracować, co chwilę wracasz do tłumaczenia szczegółów oferty
- Wiesz, że Twoja praca ma wartość, ale zastanawiasz się, czemu nie prowadzi do kolejnych poleceń
- Chcesz, żeby współpraca była dla klientek dobrym doświadczeniem: od pierwszego kontaktu po zakończenie projektu
- Masz dość zgadywania i szukania rozwiązań w ogólnych szkoleniach
- Potrzebujesz obiektywnego spojrzenia z zewnątrz od osoby, która wyłapie niejasności i podpowie, jak je uprościć
Dla kogo NIE jest ta konsultacja?
- Nie masz jeszcze jasno określonej oferty lub procesu współpracy
- Szukasz osoby, która stworzy usługę za Ciebie
- Nie jesteś gotowa wprowadzać zmian i testować nowych rozwiązań
- Oczekujesz jednej uniwersalnej „recepty”, bez uwzględnienia kontekstu i Twojego zaangażowania
- Interesuje Cię wyłącznie szybka sprzedaż, a nie budowanie długofalowych relacji i lojalności klientek
Na początku po prostu chciałam robić ładne rzeczy
Projektowałam strony, oprawy wizualne, grafiki głównie dla kobiet budujących swoje marki online.
Z czasem zaczęłam zauważać coś niepokojącego. Pojawiały się pytania, niepewność, zgubione maile, porzucone koszyki. I wciąż to samo zdanie „Nie wiem, co robię źle.”
Zrozumiałam, że problem nie tkwi w wyglądzie. Czasem wszystko wygląda dobrze, ale nie działa. Bo UX, CX i emocje klienta to coś więcej niż przyciski i kolory.
Nie powiem Ci „zrób tak, jak ja”. Ale pomogę Ci zobaczyć co działa, a co można uprościć. Czasem to kwestia słów. Czasem kolejności. Czasem braku jednego, drobnego kroku.
Dziś zajmuję się właśnie tym: pomagam edukatorkom i twórczyniom kursów zrozumieć, co nie działa w doświadczeniu ich klienta. I zrobić z tym coś konkretnego bez kolejnego „remontu generalnego”.
FAQ
Nie musisz mieć perfekcyjnie przygotowanego procesu współpracy. Wystarczy, że już pracujesz z klientkami i widzisz, że wciąż pojawiają się te same pytania czy niejasności. Im wcześniej je zauważysz, tym szybciej możesz je wyeliminować.
Nie, to wcale nie dziwne. I nie jesteś w tym sama. Większość osób oferujących usługi jest zbyt blisko swojego procesu, żeby dostrzec pewne bariery / niejasności. Dlatego powstała ta konsultacja, żebyś mogła zobaczyć, co wymaga uproszczenia.
Wtedy ta konsultacja może być dla Ciebie za wcześnie. Pracuję z osobami, które już mają klientów (lub pierwsze doświadczenia współpracy) i chcą, żeby ich proces był bardziej jasny i przyjazny.
Po płatności otrzymasz dostęp do kalendarza i formularza z pytaniami, które pomogą mi się przygotować. Nie musisz szykować prezentacji – wystarczy, że podzielisz się tym, co już masz.
To właśnie po to jest ta konsultacja. Nie musisz przychodzić z gotową diagnozą, wystarczy, że czujesz, że coś nie działa. Razem znajdziemy przyczynę.
Tak. Otrzymasz ode mnie krótkie podsumowanie z proponowanymi rekomendacjami do wdrożenia.
Jeśli poczujesz, że chcesz więcej wsparcia, możemy porozmawiać o kontynuacji współpracy.
90 minut
Na Zoomie
Możesz jednokrotnie zmienić termin konsultacji, nie później niż 24 godziny przed spotkaniem.
Nie, spotkanie nie jest nagrywanie.
Jak najbardziej! Kieruję komunikaty do kobiet, bo ich wyzwania są mi najlepiej znane. Jednak nic nie stoi na przeszkodzie, żebyś dołączył. Pamiętaj tylko proszę, że wszystkie treści są pisane w formie żeńskiej. Jeśli Ci to nie przeszkadza – super, zapraszam!
Jeśli nie otrzymałaś wiadomości koniecznie napisz do mnie na: kontakt@warszula.pl lub na Instagramie @warszula_pl
W wiadomości podaj numer zamówienia, dzięki temu szybciej będę mogła Ci pomóc.
